Điều bạn có thể đang sai về tình trạng kiệt sức tại nơi làm việc

 Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ cho biết, kiệt sức tại nơi làm việc đã nhận được rất nhiều sự chú ý kể từ khi Tổ chức Y tế Thế giới mở rộng định nghĩa của nó, nhưng điều đó không có nghĩa là giờ đây nó chính thức là một căn bệnh có thể chẩn đoán được.

Điều bạn có thể đang sai về tình trạng kiệt sức tại nơi làm việc

[Ảnh: Rowan Jordan / Getty Images]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

3 lý do khiến bạn kiệt sức và bạn có thể làm gì để giúp đỡ

Nếu bạn đang căng thẳng hoặc kiệt sức, hãy thử thủ thuật đơn giản này

Những công việc truyền thông nổi tiếng của chúng tôi đã bị loại Đây là lý do chúng tôi thoát ra một cách duyên dáng

BỞI KIM I. MILLS4 PHÚT ĐỌC

Sau gần 30 năm làm việc trong lĩnh vực báo chí hàng ngày, Deborah Zabarenko đã thành công. Đó không chỉ là sự căng thẳng của việc báo cáo cho một dịch vụ điện thoại quốc tế - theo đúng nghĩa của nó - mà còn là trách nhiệm bổ sung trong việc lãnh đạo công đoàn và đấu tranh cho đồng nghiệp của cô ấy.

“Sau một thời gian, bạn chỉ thấy kiệt sức,” cô nhớ lại. Ngoài cảm giác căng thẳng và mệt mỏi, cô ấy có thể thấy mình không hoàn thành tốt bài tập viết nữa. Cô ấy nói rằng cô ấy đã không thể hiện hết khả năng của mình. "Tôi ghét điều đó."

Sau khi thua rất nhiều trường hợp công đoàn vào tay người sử dụng lao động giàu có hơn, hợp pháp hơn, cô ấy nói rằng cô ấy cảm thấy "không quá tiêu cực bằng sự tuyệt vọng." Khi cô ấy được đề nghị mua lại, "đó là một cứu cánh", cô ấy nói. “Tôi biết đó là lối thoát duy nhất của mình. Tôi đã ở Trung Quốc [khi lời đề nghị đến], nhưng ngay sau khi tôi trở về, tôi đã nói chuyện với chồng và con trai mình, và tôi nói rằng chúng tôi sẽ thực hiện công việc này ”.

Zabarenko đã có một trường hợp kinh điển về tình trạng kiệt sức tại nơi làm việc, một hiện tượng thu hút rất nhiều sự chú ý của giới truyền thông kể từ tháng 5, khi Tổ chức Y tế Thế giới mở rộng định nghĩa về hiện tượng này trong lần sửa đổi thứ 11 của Phân loại bệnh quốc tế. Tuy nhiên, không có gì mới về tình trạng kiệt sức của nhân viên, hoặc thậm chí WHO đưa nó vào ICD mới nhất. Và bất chấp một số báo cáo sai sót, mục ICD-11 không có nghĩa là tình trạng kiệt sức tại nơi làm việc hiện được chính thức công nhận là một căn bệnh có thể chẩn đoán được.

Tiến sĩ David Ballard, người đứng đầu Chương trình Nơi làm việc Khỏe mạnh về Tâm lý tại Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ * cho biết: “ICD-11 đã chuyển định nghĩa của họ gần hơn với cách mà tâm lý học sức khỏe nghề nghiệp đã định nghĩa về sự kiệt sức trong một thời gian dài. "Họ chỉ đưa định nghĩa của họ phù hợp với những gì chúng tôi đã biết từ nghiên cứu trong một thời gian."

Burnout đã được đưa vào ICD-10, Ballard lưu ý, “nhưng nó không được kết nối trực tiếp với công việc. Nó đã được liệt kê trong danh sách 'các vấn đề liên quan đến quản lý cuộc sống' và được mô tả như một trạng thái kiệt sức quan trọng. " Định nghĩa mới gắn nó trực tiếp với các vấn đề liên quan đến việc làm và không chỉ là mệt mỏi: Nó hiện bao gồm sự gia tăng khoảng cách tinh thần với công việc của một người, cũng được đặc trưng bởi sự tiêu cực và cảm giác hoài nghi, và giảm hiệu quả nghề nghiệp.

Tình trạng kiệt sức ở nơi làm việc không chỉ khiến bạn sợ hãi khi phải đi làm vào một số ngày hoặc cảm thấy quá tải trước những yêu cầu của công việc. Theo chính ICD, tình trạng kiệt sức là kết quả của “căng thẳng mãn tính tại nơi làm việc mà chưa được quản lý thành công”, có nghĩa là nó còn hơn cả một ngày tồi tệ hoặc thậm chí một tuần tồi tệ tại nơi làm việc và không thể giải tỏa bằng cách chỉ nghỉ một vài ngày tắt.

Tin tốt là chỉ có một tỷ lệ tương đối nhỏ người lao động đang bị kiệt sức ở mức độ cực độ, theo một cuộc khảo sát sắp tới mà chúng tôi tại APA thực hiện vào mùa xuân này với 1.504 người Mỹ trưởng thành. Khoảng 8% cho biết họ thường xuyên gặp phải tình trạng kiệt sức, trong khi một phần tư cho biết họ luôn gặp phải tình trạng kiệt sức.

Ý tưởng rằng mọi người có thể bị kiệt sức vì công việc đã xuất hiện từ giữa những năm 1970, khi nhà tâm lý học Herbert J. Freudenberger lần đầu tiên sử dụng thuật ngữ “kiệt sức”. Công việc của anh ấy, dựa trên quan sát của anh ấy về các nhân viên tình nguyện (bao gồm cả anh ấy) tại một phòng khám miễn phí dành cho những người nghiện ma túy, xác định dấu hiệu của kiệt sức là kiệt sức do yêu cầu quá mức của công việc và các triệu chứng thể chất như đau đầu, khó ngủ và tức giận nhanh chóng. Người công nhân kiệt sức “trông, hành động và có vẻ chán nản,” anh nói.

Ngày nay, nhà tâm lý học Irvin Schonfeld tại Đại học Thành phố New York lập luận rằng cái mà nhiều người gọi là kiệt sức tại nơi làm việc thực chất chỉ là chứng trầm cảm do vườn tược. Ông và các đồng nghiệp nghiên cứu của mình "bác bỏ lập luận rằng kiệt sức khác với trầm cảm vì kiệt sức là do xã hội gây ra, đó là kết quả của điều kiện làm việc."

Schonfeld tin rằng người lao động tránh tự dán nhãn mình là người trầm cảm vì bị kỳ thị liên quan đến thuật ngữ này. Ngoài ra, ông nói, chẩn đoán trầm cảm có thể gây nguy hiểm cho công việc của một số người. Anh nói: “Tôi dễ dàng nói rằng:“ Tôi đã kiệt sức với công việc của mình ”hơn là“ công việc của tôi khiến tôi chán nản ”.

Định nghĩa mở rộng của Tổ chức Y tế Thế giới có ý nghĩa ở chỗ nó khiến người sử dụng lao động lưu ý rằng họ phải chịu một số trách nhiệm về các điều kiện có thể dẫn đến kiệt sức. Ballard nói: “Ở cấp độ tổ chức, người sử dụng lao động cần xem xét cách họ thiết kế công việc, mức độ kiểm soát và quyền tự chủ mà họ giao cho mọi người và liệu họ có tạo ra một môi trường đặc trưng bởi sự hỗ trợ và tin tưởng hay không. Họ cũng cần xem xét những hỗ trợ mà họ cung cấp cho nhân viên, dưới dạng các chương trình hỗ trợ nhân viên, chăm sóc sức khỏe tâm thần và cam kết của họ để cân bằng giữa công việc và cuộc sống, ông nói.

Người lao động cũng có một số trách nhiệm đề phòng các điều kiện có thể đốt cháy chúng. Ông nói: “Mọi người cần nghỉ ngơi để nạp năng lượng. “Họ không chỉ cần có thời gian khi không làm việc mà còn cần có thời gian khi không nghĩ về công việc”.

Điều đó không nhất thiết có nghĩa là hai tuần nghỉ phép. Một số người cần nghỉ ngắn hơn và thường xuyên hơn, nghiên cứu cho thấy.

Đối với cựu phóng viên Zabarenko, trải qua thời kỳ kiệt sức là một bài học quý giá. Sau khi rời bỏ công việc dịch vụ điện tử, cô ấy đã làm công việc hiện tại của mình, với một tổ chức tư vấn về môi trường, nơi mà sau 5 năm, cô ấy đủ điều kiện để được nghỉ phép. Năm nay, cô đã nghỉ 10 tuần để đi du lịch tới Oslo, Svalbard, Stockholm, Toronto, và cuối cùng là Montana. “Tôi đã có nhiều niềm vui như bất kỳ người nào có thể có,” cô nói. “Tôi đã trở lại làm việc cách đây vài tuần vì biết rằng mình đã làm đúng. Và điều đó đã được thông báo bởi kinh nghiệm trước đây của tôi về kiệt sức, vì vậy bạn chắc chắn có thể học hỏi từ nó. "